"Uygulama" veya "My Alpine Uygulaması", RENAULT tarafından üretilen ve sağlanan, kullanıcıların hizmetlere erişimini sağlayan "My Alpine" mobil uygulamasını ifade eder. Uygulama ayrıca, içerikler, yazılımlar, programlar, araçlar (programlama, navigasyon vb.), veritabanları, işletim sistemleri, belgeleri ve bunları oluşturan diğer tüm öğeler ve hizmetleri, güncellemeleri ve RENAULT tarafından Uygulamaya yapılabilecek yeni sürümleri de içerir. 

 

"İçerik", herhangi bir sınırlama olmaksızın, Uygulama yapısını, editöryal içeriği, çizimleri, illüstrasyonları, resimleri, fotoğrafları, grafik şemaları, markaları, logoları, kısaltmaları, ticari isimleri, sesli görsel eserleri, çoklu medya eserleri, görsel içerikleri, ses ve ses içeriklerini, Uygulama üzerinde bulunan diğer tüm içerikleri ifade eder.

 

"Bağlantılı Hizmetler Hüküm ve Şartları", Araçlarda bulunan Bağlantılı Hizmetleri düzenleyen Bağlantılı Hizmetlerin Satışına İlişkin Genel Hüküm ve Şartlar ile Özel Hüküm ve Koşulları ifade eder.

 

"Hizmetler", Uygulama aracılığıyla erişilebilen bağlantılı ve bağlantısız, çeşitli işlevleri ifade eder.

 

"Kullanıcı", doğrudan veya dolaylı olarak ticaret yapma ve kar elde etme amacı taşımayan sadece bireysel kullanımı için uygulamayı indiren potansiyel veya mevcut ALPINE müşterisini ifade eder.

 

"Araç", ALPINE markalı herhangi bir aracı ifade eder.

My Alpine Uygulaması, Kullanıcının Araç kullanımını ve bakımını basitleştirmesine ve optimize etmesine olanak tanır.

 

Hizmetlerin tamamına veya bir kısmına erişilebilirlik, (i) Aracın modeline, (ii) Araç’ta bulunan bağlantı türüne, (iii) müşteri tarafından imzalanmış geçerli bir Bağlantılı Hizmetler Hüküm ve Şartlara ve (iv) Aracın ilk tescil tarihine bağlıdır.

 

Yukarıda belirtilen erişilebilirlik kriterlerine tabi olarak, bağlantılı ve bağlantısız bir dizi Hizmet mevcuttur.

 

Uygulamada erişilebilen Hizmetler şunlardır:

• Klasik Hizmetler:

⦁ Profil verilerini yönetme,

⦁ Kullanıcının Aracının My Renault hesabına bağlanmasını sağlamak için senkronizasyonu yönetmesi. Bu amaçla, Kullanıcı, e-posta ve/veya bildirim yoluyla gönderilen bir uyarı sonrası destek alabilecektir. Kullanıcı dilerse bu destek teklifini reddedebilir.

⦁ Uygulama aracılığıyla, uygun hizmetler için, hizmetin son kullanımı veya askıya alınmasından itibaren altı (6) ay süresince hizmetlerin kullanım geçmişinin görüntülenmesi,

⦁ Araçla ilgili bilgileri yönetme (Kullanıcı hesabınızdaki sanal garaja bir Araç ekleme/çıkarma yoluyla),

⦁ Aracın kilometre bilgileri, özellikleri ve bakımıyla ilgili bilgilere erişim,

⦁ Araç teknik özelliklerine ve bakım takvimine erişim,

⦁ Servis ziyaretleri sırasında sağlanan bilgileri güncelleme.

⦁ Elektrikli Araçlara Özel Hizmetler:

⦁ Bataryanın şarj durumunu uzaktan öğrenme,

⦁ Aracın bataryasını seçilen saatte uzaktan şarj etmeye başlatma

⦁ Aracı seçilen yola çıkma saatine göre hazır hale getirmek üzere (klima/ısıtma ve/veya şarj işlemlerini) programlama,

⦁ Bir yolculuğun toplam süresini, yakındaki şarj noktalarını da dahil ederek hesaplama ve/veya en uygun şarj noktasına yönlendirilme,

⦁ Şarj noktalarının yerini belirleme, uygunluk durumlarını kontrol etme, üçüncü taraf operatörler aracılığıyla batarya şarjını başlatma ve ödeme yapma,

⦁ Aracınızı en verimli şekilde kullanmanıza yardımcı olacak öneriler ve tavsiyeler ile batarya şarj durumu hakkında bildirimler alma.

Sayılan hizmetler Renault açısından sınırlayıcı değildir ve RENAULT'nun takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda ekleme/çıkarma yapılarak değiştirilebilir.

Uygulama, iOS veya Android teknolojileri ile donatılmış (i) uyumlu bir cep telefonu ve (ii) sınırlı ekran çözünürlüğüne sahip bir tablet ile erişilebilir.

 

Uygulama, Apple Store ve Google Play platformlarından indirilebilir.

 

Kullanıcı, Uygulamanın indirildiği anda akıllı telefonunun IP adresi aracılığıyla bulunduğu ülkenin özelliklerine göre yapılandırılacağını bilmelidir. Bu, Uygulamada sunulan bilgilerin (örneğin, yol yardımı numarası) uygun ve doğru olmasını sağlamak amacıyla yapılmaktadır. Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesinden sorumlu ülke, Kullanıcının Uygulamayı indirdiği ülkeye göre belirlenecektir.

1. My Alpine Uygulaması üzerinden Hizmetlere erişim, Kullanıcının kimliğinin doğrulanmasını gerektirir.

Uygulamayı ilk kez kullanırken, kullanıcının kayıt formu aracılığıyla bir hesap oluşturması gerekmektedir. 

Gerekli bilgiler doldurulduktan sonra, kullanıcıya hesabını onaylaması için bir e-posta gönderilir.

 

Uygulamada her oturum açıldığında, kullanıcıdan seçmiş olduğu e-posta adresi ve şifre ile kimlik doğrulaması yapması istenir.

 

Hesabın üç (3) yıl boyunca aktif olmaması durumunda, Kullanıcı hesabı kapatılır.

 

2. Kullanıcı, My Alpine uygulamasında ödeme kartını kaydederek My Alpine uygulamasına satışa sunulan mal ve/veya hizmetlerin satın alınmasını kolaylaştırmak ve hızlandırmak için, My Alpine Uygulaması üzerinden, kayıt için gerekli kart bilgilerini girerek profiline bir veya daha fazla ödeme kartı (American Express kartları gibi belirli kart tipleri hariç) ekleme seçeneğine sahiptir.

Ödeme kartının eklenmesi ve/veya silinmesi, My Alpine Uygulamasında yer alan kişisel profildeki kullanıcının takdirine bağlıdır.

Entegre ödeme hizmeti, bir RENAULT iştiraki olan RCI’nin ödeme hizmeti sağlayıcı ortağı  olan  ve merkezi Walbrook Building, 25 Walbrook, Londra EC4N 8AF adresinde bulunan Birleşik Krallık'ta kurulu üç şirket; 07316500 ticari sicil numaralı WORLDPAY (UK) LIMITED, 03424752 ticari sicil numaralı WORLDPAY LIMITED ve 05593466 ticari sicil numaralı WORLDPAY AP LTD (birlikte "Worldpay") tarafından işletilmektedir.

 

Kullanıcının girmiş olduğu ödeme kartının doğrulanması amacıyla, Worldpay tarafından kullanıcının banka hesabına anlık 1 euro tutarında bir çekim yapma yetkisi verilir.

 

Kullanıcının bankasının işleyiş koşullarına göre, bir borç/alacak işlemi Kullanıcının hesabına yansıtılabilir.

 

Ödeme kartının doğrulaması yapıldıktan sonra, ödeme kartının kullanıcının profiline tanımlanması işlemi tamamlanır.

 

3. Kullanıcı ayrıca, ticari faaliyetleri kapsamında kendisine sunulan hediye kartlarını yönetme ve kullanma yetkisine sahiptir.

Varsa, kullanıcı hediye kartı numarasını profilindeki 'hediye kartlarımı yönet' kısmından bilgileri girerek kartı kaydedebilir.

Telekomünikasyon ağlarına bağlanılabilirlik

 

Uygulamanın Bağlantılı Hizmetlerine erişim, Araç ile Kullanıcının cihazının yerel mobil telekomünikasyon ağlarına bağlı olmasını gerektirir.

Araç ve My Alpine hesabının senkronizasyonu 

 

Kullanıcı, Aracını My Alpine hesabına kaydettikten sonra, Uygulamanın Bağlantılı Hizmetlerini kullanmak için aşağıdaki adımları izlemesi gerekir:

 

- Aracını ve My Alpine hesabını senkronize etmelidir,

- Telefonunun ayarlarında konum servisini etkinleştirmelidir.

Kullanıcı Alpine Guide uygulaması aracılığıyla, Araçların kullanım kılavuzuna ve Araçlarda yüklü olan multimedya sistemlerinin kullanım kılavuzuna erişebilir. 

Kullanıcı, istediği Aracı ve gerekirse Aracın ilk tescil tarihini seçebilir. Daha sonra kılavuzların içeriğini indirebilir. Bu indirme, internet bağlantısı gerektirir. İndirildikten sonra, Uygulamanın içeriği bağlantı olmadan da erişilebilir hale gelir. 

"Alpine Guide" Uygulaması, kullanım kılavuzları içindeki bilgilere farklı sekmeler aracılığıyla aşağıda gösterildiği gibi hızlı ve kolay bir şekilde erişmenizi sağlar:

 

- İndirilen kılavuzu/kılavuzları görüntüleyebilme imkanı,

- "Görsel Arama" işlevi ile, kullanıcıyı doğrudan kılavuzun temel bilgilerine yönlendirme imkanı ,

- "Artırılmış Gerçeklik ile Arama" işlevi sayesinde kullanıcı Mobil telefonunun kamerasını kullanarak, aracının istediği bölümünü tarayarak, otomatik öğe tanıma fonksiyonu ile daha fazla bilgi edinme imkanı,

- Metin araması veya uyarı ışıkları ile arama imkanı.

Kullanıcı, aynı zamanda internet üzerinden açıklayıcı videolara da erişebilecektir.

Bu bilgi erişim listesi sınırlayıcı değildir ve RENAULT tarafından herhangi bir zamanda yükümlülük altına girilmeksizin değiştirilebilir.

RENAULT, Kullanıcıya, Uygulama, İçerik ve Hizmetleri, başka herhangi bir amaç güdülmeksizin, yalnızca Uygulama ve Hizmetlerin Kullanımı ile ilgili kendi ihtiyaçları için kişisel, münhasır olmayan, geri alınabilir, devredilemez, sınırsız ve ücretsiz bir kullanım hakkı verir.

Kullanıcının, Uygulamanın yazılım bileşenlerine erişmesi ve/veya bu bileşenleri kullanması kesinlikle yasaktır.

Kullanıcı, bu sözleşmede verilenler dışında Uygulama, İçerik ve/veya Hizmetler üzerinde hiçbir hak kazanmaz.

Kullanıcı şunları taahhüt eder :

 

-  Uygulamayı yalnızca kişisel olan amaçlar için ve ticari olmayan amaçlar için indirmek

 

-  Uygulamayı ve/veya İçeriği, hangi şekilde ve hangi biçimde olursa olsun, geçici ve/veya kısmi olarak bile olsa çoğaltmamak;

 

-   İçeriği kopyalamak veya çoğaltmak için tasarlanmış yazılımları veya süreçleri kullanmamak;

 

- Uygulamanın, Hizmetlerin ve/veya İçeriğin tamamını veya herhangi bir kısmını uyarlamamak, değiştirmemek, çevirmemek, yazıya dökmemek, derlememek, kaynak koda dönüştürmemek, bir araya getirmemek, parçalara ayırmamak;

 

-  Uygulamayı dışarı aktarmamak ve başka bilgisayar programları ile birleştirmemek;-  Uygulamadan türetilmiş başka uygulama üretmemek;

 

- Uygulamanın ve/veya İçeriğinin hacklenmesi ve/veya yasadışı veya sözleşmeye aykırı kullanımı konusunda bilgi sahibi olursa, bunu RENAULT'ya bildirmek;

 

 

• Telif hakkı, marka hakkı veya diğer tüm haklara ilişkin uyarıları kaldırmamak;
• Yasadışı, ahlaka aykırı ve kamu düzenine aykırı kullanımlardan (ırkçı, pornografik veya cinsel içerikli materyaller gibi sınırlı olmamak üzere) kaçınmak;
• Kişiselleştirilmiş alanına yalnızca aracı ile ilgili ve ahlaka ve kamu düzenine aykırı olmayan unsurları (ırkçı, pornografik veya cinsel içerikli materyaller gibi) indirmek.
  

RENAULT, Uygulamaya güvenli erişim ve kullanım sağlamak için elinden gelen tüm çabayı göstereceğini taahhüt eder. Olası tüm teknik aksaklıklar dikkate alındığında, RENAULT, uygulamanın hiçbir koşulda kesintisiz kullanımını garanti etmez.

Uygulama her zaman erişilebilir durumdadır, ancak kesintilere uğrayabilir, askıya alınabilir veya değişikliklere maruz kalabilir. Uygulamaya erişim, mücbir sebeplerden, RENAULT'nun kontrolü dışındaki olaylardan, olası arızalardan ve uygulamanın düzgün çalışabilmesi için gerekli bakım işlemlerinden dolayı kesintiye uğrayabilir veya askıya alınabilir. Uygulamaya erişim , izinsiz girişler, hacklenme, arızalar, ağın işleyişiyle ilgili arızalar ve kısıtlamalar veya yetkili kamu makamlarının talepleri durumunda da kesintiye uğrayabilir.

RENAULT, yasa ve yönetmeliklere uygun olarak Uygulamanın kullanımı konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve Uygulamanın erişimi, hızı, performansı veya kalitesi konusunda, ya da Kullanıcı tarafından Uygulama aracılığıyla erişilebilen verilerin ve/veya bilgilerin kullanımı, Hizmetlerin belirli bir kullanıma uygun olacağı konusunda hiçbir açık veya zımni garanti vermez.

RENAULT, özellikle Uygulama ve Hizmetlerin hata, kusur veya eksiklik içermeyeceğini veya arızalara, hizmet kesintilerine, bozulmalara veya veri veya bilgi kayıplarına yol açabilecek hasar veya saldırılara, özellikle virüslere maruz kalmayacağını garanti etmez. Uygulamaya erişim, teknik ekiplerin mümkün olan en kısa sürede çözmeye çalışacağı teknik nedenlerle geçici ve periyodik olarak askıya alınabilir. 

Uygulamaya  erişim ve kullanım riski Kullanıcıya aittir. Kullanıcı, cep telefonunda ve tabletinde saklanan kendi verilerini ve/veya yazılımını herhangi bir izinsiz girişe veya ihlale karşı korumak için tüm uygun önlemleri almaktan sorumludur.

RENAULT aşağıda sayılan durumlarda her türlü sorumluluktan muaf tutulur:

 

- Kullanıcı işbu GKK'ya uymadığında;

 

-Uygulamanın, kullanıcı veya bir üçüncü tarafın isteyerek veya istemeyerek gerçekleştirdiği bir eylem, kötü niyetli bir hareket sonucu ya da Kullanıcıya ait bir yazılım, akıllı telefon, tablet PC veya başka bir arayüz/ürünün arızası gibi sebeplerden ötürü fonksiyonlarında meydana gelebilecek herhangi bir bozulma veya arıza durumunda;

 

- Nedeni ne olursa olsun, kullanıcının iletişim ağının arızalanması ve/veya arızalanması durumunda;

 

- Sürüş sırasında Uygulamanın kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı hasar durumunda;- Üçüncü taraflarca yayınlanan uygulamanın belirlediği kullanım koşullarına uyulmaması, veya bu üçüncü tarafların yükümlülüklerini tamamen veya kısmen yerine getirmemesi durumunda.

RENAULT, üçüncü taraf uygulamaları tarafından sunulan İçerikler (metinler, videolar, görüntüler, fotoğraflar vb.) ve/veya ürünler ve/veya hizmetlerden sorumlu tutulamaz; tüm bu unsurlar yalnızca ilgili üçüncü taraf yayıncıların sorumluluğundadır.

 

Kişisel Veriler 

Bu uygulamanın kullanımı kapsamında, kişisel verileriniz Alpine'un kişisel verilerin korunması politikasında detaylandırılan koşullar altında işlenmektedir, bu politikaya buradan erişilebilir.

 

Fikri Mülkiyet 

Uygulama ve İçerikleri ile Araç modelleri fikri mülkiyet hakları ile korunmakta ve bunlar RENAULT'nun mülkiyeti veya RENAULT'ya bunları kullanma yetkisi veren üçüncü şahısların mülkiyetindedir. Uygulamanın ve/veya İçeriklerin ve/veya Araç modellerinin tamamının veya bir kısmının, RENAULT'dan önceden izni alınmaksızın herhangi bir şekilde ve herhangi bir ortamda çoğaltılması, temsili, kullanımı, uyarlanması veya değiştirilmesi kesinlikle yasaktır ve ihlal teşkil eder.

Uygulamada bulunan araç modellerinin isimleri, sloganlar ve My Alpine gibi markalar ve isimler RENAULT tarafından tescil edilmiş olup RENAULT'nun mülkiyetindedir. Uygulamada gösterilen üçüncü parti markalar ise, Alpine’a çoğaltma ve kullanma izni veren bu üçüncü partilere aittir. RENAULT'nun veya bu markaların sahiplerinin önceden izni olmadan bu markaların orijinalini veya taklitlerini çoğaltmak veya kullanmak kesinlikle yasaktır ve hukuki bir ihlal teşkil eder.

Kullanıcı, Uygulamada yer alan bilgi ve unsurları herhangi bir şekilde kopyalayamaz, değiştiremez, çoğaltamaz, temsil edemez veya çeviremez; ayrıca RENAULT'nun ve RENAULT'ya kullanım izni veren üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde hareket edemez.

Genel olarak, Kullanıcı, RENAULT ile ilgili bilgi birikimi, ticari isimler, markalar, telif hakları, logolar, patentler ve diğer fikri mülkiyet hakları üzerinde hiçbir mülkiyet hakkı elde etmez.

 

Uygulanacak Hukuk

Bu GKK ve Uygulamanın kullanımıyla veya bununla bağlantılı olarak doğan tüm haklar ve yükümlülükler Fransız hukukuna tabidir ve bu hukuka uygun olarak yorumlanıp uygulanır.

Uygulamaya erişim ve kullanımıyla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, taraflar arasında dostane bir çözüm denemesinden sonra Nanterre Mahkemelerinin önünde çözüme kavuşacaktır; bu mahkemeler taraflarca özel yetki alanı olarak belirlenmiştir. Birden fazla davalı veya üçüncü tarafların tazminat talepleri olması durumunda dahi söz konusu mahkeme yetkili kılınmıştır.

 

Muhtelif

Feragat hakkı bulunmaması

Bir tarafın bu GKK’nın herhangi bir hükmünden yararlanmaması söz konusu hükümden geçici ya da kesin bir şekilde feragat edildiği anlamına gelmeyecek, söz konusu hüküm yürürlükte kalmaya devam edecektir.

Bir hükmün geçersizliği 

Bu GKK'nın bir veya birden fazla hükmü, yürürlükteki düzenlemeler, değişiklikler veya yetkili bir mahkemenin kesin kararı uyarınca geçersiz, hükümsüz veya yazılmamış olarak ilan edilirse, diğer hükümler tam ve geçerli olarak yürürlükte kalır.

Mücbir Sebep

Mücbir sebep niteliğindeki herhangi bir olay  sonucu olarak Uygulamanın işlevsiz kalması RENAULT'nun sorumluluğunu doğurmaz. Ulusal uygulanabilir yargı kararlarında genellikle kabul edilenlerin yanı sıra, İdari ve yasal kısıtlamalar, bilgisayar arızaları ve telekomünikasyon engelleri açıkça mücbir sebep olarak kabul edilir.